Как думаете, что общего у Formula 1 и работой в области повышения эффективности предприятия? Правильно, постоянная борьба между желанием получения быстрых результатов и успехом в долгосрочной перспективе.
"Не думай, как обогнать, думай, как после обгона оторваться от соперника"
Автором этой фразы считается Айртон Сенна, легенда Формулы 1, один из величайших гонщиков в истории. К чему я об этом в статье про финансы и прочую эффективность? Все просто. "Здесь и сейчас" можно сделать все, что угодно. Показать любые результаты. Но реальным достижением его можно считать только в том случае, если эффект сохраняется в долгосрочной перспективе.
"Проведённые мероприятия по оптимизации финансов позволили снизить издержки на 30%" - практически цитата из описания кейса консалтинговой компании. Красиво? Ещё бы! Многие о таком и не мечтают. И правильно делают!
Потому что...
1. Манипуляции с данными.
И в финансах, и в экономике есть огромное пространство для манёвров. И они легко могут показать экономию издержек в 30%. Заметили, что используется термин "издержки", а не затраты? "Издержки" относятся на себестоимость продукции в ТЕКУЩЕМ периоде. Затраты - НЕТ. Как думаете, сколько процентов экономии на бумаге может дать подобное уточнение? Сомневаетесь, что так бывает? Спросите у своего бухгалтера - он знает.
2. Краткосрочность vs долгосрочность.
Замечали, что проекты с такими впечатляющими результатами длятся, как правило, 2-3 месяца или чуть больше? Почему? Потому что если оптимизация была достигнута НЕ за счёт изменений в бизнес-процессах, а посредством учётных ходов, система быстро восстановит прежний уровень затрат. Главное — успеть подписать акты и получить оплату за свои консультации. Работа на перспективу за те же 2 месяца никакого явного результата не даст. Не с этим ли связана любовь консультантов к краткосрочным проектам?
3. Что остаётся за рамками кейса?
Чаще всего не проводится оценка долгосрочного влияния таких «оптимизаций» на организацию в целом. Посмотрите внимательнее. Бездумно срезали затраты на обслуживание оборудования? Через полгода получили рост простоев. Уменьшили расходы на обучение? Через год — снижение качества, текучка кадров.
Настоящая операционная эффективность — это не разовая «ударная» экономия посредством кост-килоинга и т.д., а выстраивание устойчивых процессов, которые дают результат на протяжении не месяцев, а лет.
Не гонитесь за цифрами в месячном/квартальном отчете. Думайте, как после вашего «обгона» — конкурентов, решения отдельных проблем — не дать им быстро вас догнать. Задайте себе вопрос...
Ваше понимание эффективности сфокусировано на долгосрочном результате или на краткосрочных победах?
