Фейковый Lean: Как ваша компания ИГРАЕТ в бережливое производство, пока конкуренты действуют

Чем отличается реальная работа в рамках Бережливого производства от ее имитации - так называемый, фейковый Lean.

Вы не внедряете Lean – вы разыгрываете дорогой спектакль.

Известный в мире "Фейковый Lean" пришел и в Беларусь. Точнее сказать, не пришёл, а резко активизировался. Это когда внешние атрибуты – порядок по 5S, кайдзены и даже пара обученных сотрудников, из которых создан lean-офис – есть. А результата нет.
Вы тратите деньги, время, постоянно дёргаете сотрудников, а реальные процессы остаются такими же кривыми, потери – такими же огромными, а клиенты – такими же недовольными.

Как распознать "фейковый Lean"?

Найти можно много признаков, некоторые из них описаны ниже. Сколько из них найдете в своей компании?

Инструменты VS Цель

Вы внедряете 5S, TPM, VSM и т. д. просто потому что "так надо". Или модно? Звучит и выглядит красиво. Но за буквами и аббревиатурами в реальности ничего нет. Они не решают проблему, инструменты становятся самоцелью.

Lean = сокращения

Руководители мечтают об огромных эффектах. А сотрудники ждут "оптимизации штата" - Люди в постоянном страхе.
Итог - имитация улучшений как следствие прикрытия, по сути, бездействия. Куда уж тут до улучшений?

KPI наше все

Вы гордитесь тем, что KPI у вас есть на каждый процесс? Уверены в максимальной справедливости и достоверности системы? Помните, даже самый глупый рабочий найдёт по меньшей мере 100 способов обмануть самого умного инженера.
Большинство ваших KPI потеряли объективность уже спустя 2-3 месяца.
В отчетности снизился процент брака? Отлично! А почему клиенты продолжают жаловаться на качество?

Кайдзен-команды, кружки качества

Нашли 5 проблем.
Решили 1 (остальные или не успели, или "нецелесообразно"). Через неделю процесс вернулся в исходное состояние. Классический пример бессмысленной работы ради работы.

Разделение на касты

На совещаниях по улучшениям – только начальники и консультанты. Те, кто реально делает работу и знает, где "спотыкается" процесс, даже не в курсе, что идет какой-то "Lean". Или их просто не слушают.

лучше так, чем вообще ничего?

"Фейковый Lean" хуже!

"Фейковый Lean" дискредитирует саму идею улучшений.

По большей части люди начинают смотреть на предлагаемую концепцию, как на что-то новое, чем будут прикрывать снижение зарплат или увольнения.
При этом вы платите консультантам, тратите деньги на покупку или совершенствование ПО – эти ресурсы можно было бы задействовать в РЕАЛЬНЫХ улучшениях.
Здесь же следует отметить и время сотрудников, которое тратится на бессмысленные мероприятия. Люди ведь все понимают. Даже если не говорят об этом вслух (за исключением шушукания в раздевалках и кухнях). Очень быстро приходит понимание, что нет смысла предлагать идеи, если их выбросят в корзину. Еще хуже, если авторство присваивается кем-то другим.

Все это учит людей мастерски имитировать бурную деятельность. И профессионалов в этом деле становится все больше с каждым днем.

В реальности вы готовы оплачивать всю эту бурную деятельность, но не готовы к реальной работе. Почему?

Говорите, что вам нужны реальные результаты (меньше потерь, сокращение сроков, довольные клиенты, рост прибыли) или красивые фотоотчеты по 5S?
У меня в деятельности были примеры вплоть до того, что для получения новой ручки нужно было сдать старую, исписанную. А для покупки копеечного инструмента вроде нового гравера для слесаря ему нужно написать кучу бумаг и получить еще больше согласований. Примеры не совсем про бережливое производство, но про фокус внимания. Но в рассказах есть и про Lean, и про непрерывное совершенствование.
Это непросто, но давайте уже называть вещи своими именами.